Le programme extra-mural s’est engagé à dispenser des services de qualité afin de s’acquitter de sa mission. Le programme a pour but de compléter, de soutenir et d’améliorer les services prodigués aux personnes, aux familles et aux collectivités.

Le patient ou la famille a plusieurs responsabilités en tant que patient du programme extra-mural. Selon ses possibilités, le patient /la famille a les responsabilités suivantes:

• Participer à l’évolution et à la planification de l’intervention / le congé
• Fournir une communication continue quant à l’efficacité et la qualité de l’intervention
• Exécuter le mieux possible l’intervention qui lui est déléguée
• Fournir un milieu sécuritaire au prestataire de services, comme convenu
• Aviser les prestataires de services de tout changement qui pourrait influer sur la prestation des services.