Les droits et les responsabilités des patient(e)s

Nous accordons une grande importance au respect de la personne, à l’ouverture d’esprit, à la justice et à l’équité, à la responsabilité financière, au travail d’équipe, à l’adaptabilité et à la collaboration. Nous vous invitons à jouer un rôle actif et à nous aider à répondre à vos besoins. Pour ce faire, prenez connaissance de vos droits et responsabilités en tant que patient(e).

En tant que patient(e) de l’un de nos établissements, vous avez le droit :

• de recevoir les meilleurs soins que nous pouvons vous offrir grâce aux ressources dont nous disposons;
• d’être soigné par une équipe soignante qualifiée dans un établissement qui satisfait aux normes de sécurité reconnus;
• d’être traité en tout temps avec respect et dignité;
• d’exprimer vos opinions et préoccupations à notre personnel et d’obtenir les réponses appropriées;
• à la confidentialité de l’information et des dossiers relatifs à votre état de santé, sauf dans les cas prévus par la loi;
• au maximum d’intimité que nous pouvons raisonnablement vous offrir;
• de poser des questions au sujet de vos soins de santé et d’obtenir des réponses dans des termes que vous pouvez comprendre;
• de demander d’autres renseignements ou services et de recevoir les réponses appropriées;
• de connaître le poste, le titre et le rôle du fournisseur de soins de santé qui vous traite;
• d’accepter ou de refuser une procédure ou un traitement, en tout temps, sauf dans les cas prévus par la loi;
• de quitter notre établissement en tout temps, même si cela va à l’encontre des conseils de votre équipe soignante, sauf dans les cas prévus par la loi;
• d’accepter ou de refuser de participer à un programme
  d’enseignement ou de recherche;
• de poser des questions et de recevoir des réponses sur les conséquences de chacune de ces décisions;
• de vous informer des coûts qui ne sont pas couverts par un régime d’assurance - maladie et que vous pourriez devoir assumer.

En tant que patient(e) dans l’un de nos établissements, vous avez également la responsabilité :

• de collaborer avec votre équipe soignante et de suivre toutes les règles de sécurité;
• de traiter notre personnel, les autres patient(e)s et les visiteurs avec respect;
• de comprendre que la nature de nos établissements, le nombre de patient(e)s que nous traitons ainsi que la nature de votre état de santé peuvent réduire le niveau d’intimité que nous pouvons vous offrir;
• de respecter l’intimité des autres patient(e)s;
• de fournir à votre équipe soignante des informations complètes et exactes sur votre état de santé;
• d’aviser votre médecin de tout changement de votre état de santé après votre départ de notre établissement;
• de vous présenter à vos rendez-vous pour obtenir des soins de santé ou de les annuler;
• de suivre les instructions de votre équipe soignante après avoir consenti au traitement;
• d’aviser votre équipe soignante de tout changement de décision;
• de payer le plus rapidement possible les frais d’hôpital qui ne sont pas couverts par un régime d’assurance - maladie.

Si vous avez des questions

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations à propos de vos droits et responsabilités, discutez-en avec le membre de votre équipe soignante avec lequel vous vous sentez le plus en confiance. Si certains points vous préoccupent encore, vous pouvez communiquer avec le (la) représentant(e) des patient(e)s au 648-6714, ou sans frais au 1 888 955-2273. Vous pourrez laisser un message dans une boîte vocale si le représentant des patient(e)s est occupé au moment de votre appel.

Vous avez également le droit de communiquer en tout temps avec : votre médecin de famille, le bureau provincial de l’Ombudsman ou le bureau du ministre de la Santé et du Mieux-être.