L'Hôpital régional de Saint John a ouvert ses portes en 1982 après des travaux de planification et de construction qui se sont échelonnés sur une période de dix ans. Le nouvel hôpital a remplacé le Saint John General Hospital, le West Saint John Community Hospital et l'ancien laboratoire provincial. L’Hôpital régional de Saint John (HRSJ) est l’établissement principal du réseau intégré qu’est la CSSA (Régie régionale de la santé 2). Son personnel est fier d’agir à titre de chef de fil dans la région et dans la province du Nouveau-Brunswick par l’entremise de sa participation active à l’enseignement, la recherche et à la prestation de soins aux patients et patientes, principalement pour les soins secondaires et tertiaires hautement spécialisés. Principal établissement hospitalier de la Corporation hospitalière de la Région 2, cet établissement de 473 lits dispense des services de soins de santé généraux et spécialisés à l'ensemble de la Régie régionale de la santé 2.

Admission
Le service des admissions informe le(la) patient(e) de la date et de l'heure à laquelle il/elle doit se présenter à l'hôpital. Le service des admissions est situé dans la salle d'entrée principale. Si le patient est âgé de moins de 16 ans, un parent ou son tuteur légal doit signer les formulaires de préadmission relatifs au traitement.

Chariot de livres
Des bénévoles apportent des revues, des livres de poche et des casse-tête aux patients. Veuillez donner votre nom au commis responsable si vous désirez emprunter un de ces articles.

Cafétéria
La cafétéria principale, située aux deuxième étage, est ouverte au public de 10 h 30 à 18 h, sept jours sur sept et offre des items à la carte, des repas-chaud, de la soupe et un bar à salade, en plus d'un assortiment complet de boissons gazeuses.

En collaboration avec la chaîne Tim Hortons, le casse-croûte offre de la soupe, des salades, des sandwiches, des doights à l'ail, de la pizza, des desserts et des boissons variées. Vous trouverez le Café ouvert de 6 h 45 à 10 h 30, sept jours sur sept.

Congé de l'hôpital
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous ayez votre congé avant 11 h. Vous serez informé d'avance de la date de votre congé afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires pour que quelqu'un vienne vous chercher dans un délai d'une heure suivant la notification de votre congé. Prenez-soins d'apporter avec vous tous vos articles et vêtements personnels, ainsi que les instructions au sujet de vos traitements, de vos médicaments ou de vos rendez-vous à venir. Si votre congé de l'hôpital se fera durant la fin de semaine, prenez-soins de faire ramasser vos articles et vêtements personnels par vendredi à 16 h.

Prenez la sortie 123 (rue Somerset) à partir de l'autoroute 1. Si vous êtes en direction ouest, tournez à droite à la sortie de l'autoroute; si vous êtes en direction est, tournez à gauche sur la rue Somerset; suivre les enseignes pour Millidgeville (notez l'enseigne verte et blanche vous indiquant la direction vers " l'hôpital "). Continuez votre route jusqu'à la troisième lumière. À la quatrième intersection principale, vous serez rendu au croisement des rues Somerset et de la promenade Samuel Davis. Tournez à droite et continuez jusqu'à la côte qui suit l'avenue University . Virez à gauche sur le chemin Tucker Park. Gardez la gauche et continuez jusqu'à l'entrée principale de l'hôpital.

Éducation sur la santé
Des émissions éducatives sont diffusées à l'intention des patients sur le réseau régional interne. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez vous informer au poste de soins infirmiers.

Sécurité-incendie
Les alarmes incendies sont vérifiées régulièrement afin de les maintenir en bon ordre de marche. Un message se fera entendre lorsque la vérification du système d'alarme sera terminée.

Les sorties de secours sont clairement indiquées. En cas d'alarme, les assençeurs dans un secteur donné cesse de fonctionner et leurs portes demeurent fermées jusqu'à ce que le signal de retour à la normale soit donné sur le système de l'interphone. Veuillez rester calme et demeurer dans votre chambre lors d'une alarme, sauf lorsque le personnel médical ou les pompiers vous en aviserait autrement.

Fleurs
Des bénévoles livrent des fleurs et des paniers de fruits du lundi au vendredi de 15 h à 16 h, et le samedi à compter de 13 h. Vous pouvez acheter des fleurs ou les commander de notre magazin général (General Store) situé dans l'entrée principale. Par respect de notre politique sur les parfums et les produits odorants, nous vous demandons de vérifier avec votre fleuriste pour éviter de commander des fleurs avec trop d'odeur.

Boutique de cadeaux
La boutique de cadeaux est située dans l'entrée principale de l'hôpital. Les bénévoles de l'Hôpital régional Saint John sont les propriétaires de la boutique de cadeaux et en assurent l'exploitation. Tous les profits servent à l'amélioration du bien-être des patients et à l'entretien du matériel de l'hôpital. La boutique est ouverte aux patients, au personnel et aux visiteurs. Les patients qui ne peuvent pas quitter leur chambre peuvent se prévaloir d'un service à leur chambre. Vous y trouverez des cartes de souhaits, des friandises, des vêtements pour enfants, des fleurs, des paniers de fruits, des vêtements en tricot, des revues, des journaux, des produits d'hygiène personnelle, des cadeaux, des articles de toilette et beaucoup plus. Les commandes téléphoniques pour livraison à l'intérieur de l'hôpital sont acceptées, composez le 648-6691. Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. La boutique de cadeaux est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 21 h : le samedi, le dimanche et durant les congés de 12 h à 17 h.

Le salon de coiffure Hair Kair Korner est ouvert du mardi au vendredi de 9 h du matin à 18 h le soir. Un ou plusieurs coiffeur(s) certifié(s) fournis(sent) un service personnalisé, qui appartient et est opéré par le Service des auxiliaires de l'hôpital régional d'hôpital de Saint John. Bien situé dans la section sud au niveau 3 C, les patients et visiteurs peuvent être assurer d'obtenir le service de coiffure en signalant l'extension 6546 pour prendre un rendez-vous. Le salon de coiffure Hair Kair Korner fournis également le service dans les chambres de patientes et patients hospitalisés.

Dossier du patient ou de la patiente

Votre dossier médical est la propriété de la CSSA. Si vous avez besoin d'accéder à l'information dans votre dossier médical, informez-en s.v.p. votre médecin ou infirmière, si vous êtes un patient hospitalisé. Si vous avez besoin d'accéder à l'information dans votre dossier médical après votre départ de l'hôpital, veuillez s.v.p. entrer en contact avec le département des Archives médicales au (506) 648-6975. Veuillez accorder une heure pour que cette requête puisse être arrangé. Des frais peuvent s'appliquer, dépendant du type d'information que vous exigez.

Bracelet d'identification
Vous devez porter le bracelet d'identification qui vous a été remis au moment de votre admission tout au long de votre séjour à l'hôpital.

Options de chambre pour votre séjour à l'hôpital

• Chambre semi-privée : à deux lits de patient(e)s dans une chambre. Cette option coûte 65 $ par jour.
• Chambre privée : un(e) patient(e) dans une chambre. Cette option coûte 75 $ par jour.

L' Assurance-maladie au Nouveau Brunswick ne couvre pas le coût des options pour une chambre. Votre compagnie d'assurance peut couvrir toute la somme de la chambre, ou une partie. Si votre assurance personnelle ne couvre pas pour les options d'une chambre, advenant ce choix, vous serez responsable de ces coûts supplémentaires. Veuillez vous éviter l'inquiétude de recevoir une facture inattendue en vérifiant avec votre compagnie d'assurance avant de demander une option pour chambre d'hôpital.

Si vous décidez de changer votre option de chambre pendant votre séjour, vous devrez vous rendre à l'admission pour signer un formulaire de responsabilité de paiement, en ce sens. Si vous ne pouvez pas aller à l'admission, veuillez appeler, s.v.p. les services financiers au 648-6945.

Si vous avez besoin d'un(e) interprète, indiquez-le à votre personnel infirmier et ce service sera arrangé.
Objets perdus et trouvés

Les articles qui sont perdus et trouvés sont envoyés au département des services de sécurité, au sous-sol. Si vous avez perdu ou trouvé des articles dans l'hôpital, vous pouvez appeler le 648-6614 pour les remettre.

Des salons pour l'usage des patients et de leurs visiteurs sont disponibles sur chaque étage réservée aux patients et patientes.

Demandez à vos parents et ami(e)s d'envoyer le courrier, clairement indiqué à :

Nom du(de la) patient(e)
Hôpital régional de Saint John
Boîte postale 2100
Saint John, (N.-B.)
E2L 4L2

Conseillez aux personnes d'écrire une adresse de retour sur les enveloppes. Le courrier est délivré une fois par jour. Il y a une boîte aux lettres de Poste-Canada à l'entrée principale. Les timbres sont vendu à la boutique de cadeaux dans l'entrée principale (par livret, ou à l'unité). Le courier qui sera reçu après votre départ de l'hôpital sera envoyé à votre domicile.

Le petit déjeuner est servi aux patients et patientes entre 8 h et 10 h du matin. Le dîner est servi de 11 h 30 à 14 h et le souper de 16 h 30 à 18 h 30. Un service buffet est offert dans certaines unités pour les patient(e)s intéressé(e)s qui peuvent se déplacer pour aller manger dans une petite cafétéria.

Journaux et magasines

Vous pouvez les acheter à la boutique de cadeaux au premier étage. Les journaux sont également fournis dans des distributrices à jetons.

Un stationnement public au coût de 1.25 $ par heure est disponible sur les terrains de l'hôpital. Vous pouvez également vous procurer des laissez-passer : d'une journée pour le prix de 6 $; de 15 jours pour le prix de 25 $; et de 30 jours pour le prix de 45.

Les passes laissez-passer sont disponibles au bureau du caissier dans l'entrée principale ou au guichet du stationnement, insérez la carte qui vous a été remis quand vous entrez ou sortez. Un stationnement pour véhicule à fauteuil roulant est aussi disponible à l'entrée du département de l'urgence.

Soin spirituel et religieux

Des membres du clergé et bénévoles de soins pastorales sont disponibles pour offrir le soin spirituel pendant le jour et sont également sur appel après les heures de visite. Une chapelle à vocation multiple est toujours ouverte pour la prière et la méditation privée, ou le culte formel. Elle est située à la mezzanine, au 2è étage, près de la cafétéria.

Les portes avant de l'hôpital sont verrouillées par le personnel à compter de 21 h le soir. Le personnel peut entrer dans les secteurs d'accès réservés aux employé(e)s en utilisant leur carte d'identification. Les visiteurs qui se rendent aux unités de soins après 21 h le soir, peuvent entrer par l'entrée de l'urgence et dooivent se rapporter aux services de sécurité. L'unité de soins sera avisée de votre arrivée pour s'assurer de votre visite. Il y a sur place un système de caméras et des gardes de sécurité tout autour de l'hôpital pour assurer votre protection. Tout le personnel doit porter la carte d'identification d'usage par le personnel d'hôpital, qui inclue leur photo. Vous ne devriez pas aller avec toute personne qui n'a pas d'identification d'employé(e). Les parents ne devraient pas non plus laisser n'importe qui prendre leur enfant sans aller avec eux.

Téléphones, téléviseurs, radios et dispositifs électroniques
Chaque chambre est munie d'un téléphone, sauf dans les unités de soins intensifs. Aliant Telecom facturera ce service à votre numéro de téléphone personnel à la maison. Veuillez aviser Aliant Telecom de votre départ de l'hôpital afin d'éviter de payer des frais supplémentaires. Les instructions à cet effet se trouvent sur le téléphone. Tous les dispositifs électroniques (ordinateurs, jeux, radios, etc) appartenant aux patient(e)s doivent être inspectés par le service d'ingénierie biomédicale afin de s'assurer qu'ils sont utilisés en toute sécurité sans créer d'interférence avec le matériel électronique de très haute sensibilité de l'hôpital. Les couvertures et les coussins chauffants électriques sont interdits, car ils ne satisfont pas aux normes ACNOR pour les hôpitaux. Les postes de radio à piles munis d'écouteurs qui ont été approuvés sont acceptés. Si vous désirez louer un téléviseur, veuilles remplir le dépliant à cet efffet que vous trouverez près du poste de soins infirmiers.

Les téléphones cellulaires interfèrent avec le matériel électronique en usage à l'hôpital et sont donc strictement interdits.

L'hôpital régional de Saint John est situé sur les trajets d'autobus principaux qui sont offerts par le réseau City Transit. Veuillez vérifier au kiosque d'information dans l'entrée principale pour connaître les horaires d'autobus.

Les bénévoles sont une ressource indispensable. Afin qu'ils soient facile à reconnaître, les bénévoles féminins portent des blousons roses et les bénévoles masculins portent la couleur bleu foncée. Les bénévoles font la livraison aux patientes et patients des journaux, des fleurs et des panier de fruits. Ils se promènent avec le chariot de livres et visitent aussi les patientes et patients qui sont de l'extérieur de notre région et ceux et celles qui se trouvent dans les unité de soins de longue-durée. Si vous aimeriez qu'une personne vienne vous rendre visite pour jâser ou faire une partie de cartes, veuillez en aviser la garde de service sur votre unité.

Pour savoir quel type de renseignements personnels sont recueillis lorsque vous utilisez les services d’un établissement de la CSSA, pourquoi et à quelle fin ils sont recueillis ou qui y aura accès, veuillez vous adresser à Eileen MacGibbon, chef de la protection des renseignements personnels, au numéro (506) 648-6978 ou à l’adresse privacy@reg2.health.nb.ca.